Pärnu Soojuspumbad

Teenindaja oli väga tore

Super koht kust tellida pump,mina tellisin pumba ja paigalduse ,imekiire ja kvaliteetne teenindus,soovitan soojalt kõikidele. Pump töötab aastaid juba laitmatult.Kui mõtled et kust tellida pärnumaal pump siis kindlalt soovitan Pärnu Soojuspumbad-kõikidel mu tuttavatel samast kohast tellitud ja pole veel ühtegi negatiivset tagasisidet kuulnud.Selles firmas tundub et kõik teavad mis teevad Super ütlen mina.Tehke edasi seda mida te teete SÕBRAD,mina väga rahul.AITÄHH

Ei tegele üldjuhul avalikult tagasiside andmisega, aga kui miskit on lihtsalt nii halb, siis peab seda tegema.Kuna Pärnu Soojuspumbad OÜ poolt paigaldatud katel vajas hooldust/lisaseadme paigaldust, siis leppisime kokku aja, millal seda oleks võimalik teostada. Töötaja, kellega aeg sai kokku lepitud, oli teadlik, et pean selleks teisest linnast kohale sõitma. Kui määratud päev kätte jõudis, siis mulle anti teada, et tehnik hilineb ja rohkem kontakti minuga see päev ei võetud. Järgmine nädal, kui ma ise ühendust võtsin, siis leppisime uue aja kokku. Sel korral samuti kedagi kohale ei ilmunud, küll aga lubati, et järgmise päeva hommikul kindlasti tehnik tuleb. Hommikul kokkulepitud ajal teatati, et tehnik jõuab tunni jooksul. Kui ma 3h hiljem ise ühendust võtsin, siis lubati olukorda selgitada. Sellest on nüüd juba üle kahe nädala möödas ja keegi ei ole isegi üritanud minuga kontakti saada ega selgitada, mis põhjusel minuga nii käituti.Selline suhtumine ei tohiks olla üheski firmas aktsepteeritav ja Pärnu Soojuspumbad OU teenuseid ei soovita tõesti mitte kellegile.

Probleemile leitakse kiire lahendus.

Väga kehv ettevōte!Ei pea oma lubadused ja tăhtaiad.Kogu aeg mõtlevad mingi põhjused,mis ei pea vett.

Kahjuks oli viimane kogemus selle firmaga väga närve sööv ning ebameeldiv. Tellisin kolme õhk/õhk pumba paigalduse ning Septembri esimesel nädalal sai kokku lepitud paigaldamise aeg oktoobri esimesteks päevadeks. Kohale tulles paigaldati 2 pumba siseosad seina ning lahkuti, lubati tagasi tulla paari päeva pärast. Kuna välisosad läksid kõrgemale seina peale, lubati organiseerida ka tõstuk vms. Siis aga läks asi inetuks. Lubatud kokkulepitud ajaks kohale ei tuldud, kõnedele ei vastatud, lõpuks, pärast mitut kõne anti paigaldajate kontakt, kes lubas jälle uue kuupäeva. Päeva saabudes keegi välja ei ilmunud.Pärast mitut kõne sai kokku lepitud uus kuupäev (neljas kord, 30.Nov, kuu aega hiljem esimest paigaldamise päevast). Tuldi kohale 5ks minutiks ja lahkuti sama kiirelt. Üheks põhjuseks oli tõstuki puudus (mille paigaldaja ise lubas organiseerida)Kirjadele pärast seda enam ei vastatud. Kokkuvõttes loobusin nende teenusest ning leidsin uue paigaldaja.Eriti nördiv kogu selle asja juures oli koostöö ja suhtlemise absoluutne puudumine.Nagu ma aru lõpuks sain, siis Pärnu soojuspumbad OÜ ise pumpasid ei paigalda, vaid nad kasutavad selleks alltööfirmat. Minu kogemuse põhjal on neil omavahelise suhtlemisega samuti probleeme.Kokkuvõttes ei soovita seda firmat kasutada, kui teil just pool aastat ootamiseks aega on.

Super teenindus, ükskõik, mis mure, kohe teevad, teavad ja aitavad-SUPER