IKEA

Eesti Ikea järelteenindus on täielik katastroof. Vaid aasta kasutusel olnud köögitehnika hakkab tasapisi otsi andma ja olen oodanud vastust/abi garantii osas juba viimased kolm nädalat. Proovisin asja korduvalt ka telefoni teel uurida, kuid paraku sain vastuseks vaid teenindaja ebaviisaka torina ja tühjad lubadused. Selle asemel, et klienditeenindusse resursse suunata, palgatakse hoopis eraldi turvamees lifti valvama, kes sunnib ainult restorani tulnud kliendid hoonest väljumiseks terve poe/lao läbi käima…

Minu lemmikkoht, kus käia soetamas asju ja söömas käia. 120cm alla lapsed saavad mängima minna. Teenindajad vahvad ja sõbralikud.

Alles peale tellimuse esitamist ja tasumist selgub, et osad tooted on tegelikult laost puudu. Peale umbes kahte nädalat ootamist sain teenindusest kõne, milles leppisime kokku uue tarneaja. Kokkulepitud ajaks kuller kohale ei ilmunud. Samuti ei saanud ka mingit infot, miks kuller tulemata jättis. Kontakteerusin uuesti teenindusega, et uurida, mis toimub. Korduvalt saadetud emaile ignoreeriti ning alles üle kuu aja hiljem sain vastuse. Kokku üle kahe kuu ootamist.Teiste klientide tagasisidet lugedes jääb mulje, et vale laoseis ja päringutele mitte vastamine on sagedane probleem. Korduv lubaduste murdmine ja sisuliselt kliendile valetamine on asjad, milleks peab tellimuse esitamisel valmis olema.

Täismõõdus Ikea kauplus/ladu. Auto parkimismaja puudub ning kaubaga autosse liikumisel peab iga ilmaga välitingimustega arvestama. Käruga autoparklasse ei pääse ning ostetud suuremad asjad tuleb jätta kaupluse ukse juurde ning seejärel tuleb auto tuua, oodata teiste suuremate asjade autoladustamise järgi - mujal maailmas (v.a Lätis) on see toiming küll kliendisõbralikum. Sisekujundus ja planeering selge ja ikealik. Lastele on suur mänguala koos tubli järelvaatajaga - siin võiks olla tutvumiseks ka Ikea lastetooted. Pärast shoppamist sööklasse minnes tuleb ostutšekk alles hoida, muidu kujuneb ostetud pisitoodetega taas läbi kogu kaubamaja jalutades väljapääs keeruliseks - ja kus on esimese korruse ukse juurde tagasiviiv eskalaator vaid lõunapausiks saabunud sööklaklientidele? Mulle meeldiks, kui kaubamaja läbides oleks see hotdogi ja jäätise vahepeatus näiteks lasteala juures ning finišisse jõudes saaks šoppajad end premeerida sööklas istumisega.Teenindusala töötajad on sõbralikud ja abivalmis ning lihtsalt leitavad. Aga nad on ära teeninud mugavad Sievi jalatsid, sest päev otsa kivipõrandal liikumist rikub poole aastaga nende tervist ja rõõmsat olekut praeguste tööjalatsitega. Sööklamenüü on mõeldud lastele- küps kala, šnitsel ja lihapallid. Lisandite puhul peab jälgima, muidu pannakse kulbitäis herneid koos mõruda pohlamoosiga!?! (see moos võiks olla küll eraldi nagu ketšup) taldrikule ilma kliendilt küsimata ning kastet ainult lusikatäis (õnneks anti juurde küsimise peale). Kohvi ja mahlamasinate juures puudusid klaasid ja tassid ning muud söögiriistad - nende saamiseks tuli kogu sööklalabürint tagasi minna ja edasi-tagasi sõelujate vahel oli pidev segadus - mahlaklaasi võtmine tähendab kassiiri jaoks, et võtad hiljem automaadist aga tegelikult tahaks hoopis 300ml mahlapaki või vett klaasi valada ning peab jälgima, et joogid siis topelt ei arvestataks. Söökla esmakordne läbimine tekitas veidi hämmingut paljudele - vajadusel saab selgitavat abi küsida. Magustoidud olid head. Aga miks seal seda jäätist ei pakuta magustoiduks- miks seda peab minema eraldi ostma? Ostetud tooted saab jätta järelvalveta seinaäärde koos teiste sarnaste toodetega ootele (kui 100 inimest seda korraga teevad siis on segadus). Teenindus on väga meeldiv igal sammul ja kannatlikult abivalmis.

Hea pood, hea valik. Mõnus söök, mis ka taskukohane tänasel päeval.Panen miinuse seetõttu, et jube tüütu on terve I korruse pood läbi käia, kui soovid külastada AINULT SÖÖGIKOHTA tööpäevadel lõunasöögi tarbeks. Miks ei võiks olla mingi väljapääs neile (ostudeta väljumine?), kes keskuses ainult söömas käivad?Tüütu iga päev teha tiir I korrusele peale, selleks et välja saada. Tervisele kasulik, aga ajakulukas.Ja siis 1 kassa töötab, kus inimene käruga risti ees, et väljapääs on blokeeritud ning siis oota ja oota kuniks mööda saad.....Tüütu.

Palun pange oma ketšupi ja sinepi kanistrid samasse kohta kus on näiteks joogid, sest väga ebamugav on avastada, et kui tahad ketšupit juurde võtta, tuleb tagasi järjekorda minna või vahele trügida inimestele kes seal ootavad.

Jooniste järgi on väga lihtne kokku panna, ka ilma trelli ja haamrita. Naisterahvas kasutab ju siis lihavasarat!

Avar maja ja hästi eksponeeritud kaup.