Novatours

Reisikorraldaja, kes ei võta vastutust ega vasta emailidele. Targem on ise otse oma lennud ja majutused broneerida või kasutada päris reisikorraldajat.

Varem novatoursi kasutanud 4-5x ja rahule jäänud kuid seekord tundub meie suhtes alatu käitumine.Valisime puhkusereisi kōige väiksema lapse järgi, et sobituks uneaegadega ja ei tekiks suurt väsimust. Lennud päeval ja väga sobiv.Kohe kui broneeringu eest tasutud terves ulatuses, tuli teade, et lennuaega on muudetud ja seda hommikuks 5:25.ehk lendu nihutati 9h. Kell 03: hiljemalt lennujaamas. Aastase lapsega.Hotell samuti kirjs, et sobib väikeste lastega peredele kuid see alles ees.Vōimalik lisandumas veel 1 hinnang.We have used novatours 4-5 times before and were satisfied, but this time it seems like a mean behavior towards us.We chose the vacation trip according to the smallest child, so that it fits with the sleeping times and does not cause too much fatigue. Flights during the day and very suitable.As soon as the reservation was paid for in full, a message came that the flight time had been changed and it was moved to 5:25 in the morning, i.e. the flight was moved by 9 hours. At 03: at the airport at the latest. With a one-year-old child.The hotel also wrote that it is suitable for families with small children, but this is yet to come.1 more rating may be added.

Väga halb kogemus, müüdi Egiptusesse 5 tärni hotell,mille kohta kirjeldatu ei vastanud üldse tõele. Samas mingit lahendust ega seletust ei pakutud ei reisi ajal ega peale reisi,kaebusele tuli vaid üleolev kiri nende juristilt. Lisaks kohapeal infotunnis oli nähvav esindaja,kelle ainus eemärk oli kiirelt midagi ära müüa ja edasi liikuda...ühelegi lisaküsimusele vastuseid ei saanud. Ei soovita!

Väga kehv suhtumine klienti. Broneerisin oktoobri reisi juba aprillis, 3 nädalat enne lendu lükkas Smartlynx lennuaega edasi peaaegu 4 tundi, nii et väljumine toimus südaööl, mis 1-aastase lapsega reisimisel tekitas lisakulutusi ja ebamugavusi (hotellist check-out pidi toimuma kell 12 ametlikult). Enne reisi pakkus Novatoursi klienditeenindaja lahenduseks vaid, et klient võib siis reisi tühistada ja maksta 40% ulatuses trahvi neile...

Läksime türki ja enamus suhtlust on venekeeles kuigi mainisin, et ei mõista seda keelt, ingliskeeles paljudel kordadel ei suvatsetud rääkida, ebamugav kogemus ja tulevikus ei tuleks enam.

Teenindus on madalal tasemel. Pakutud hotell ei vasta nõutele mis olid Novatours kodulehel. Lisaks saime rotaviiruse selles hotellis. Kaebusele saime vastus Ilusat puhkust". Novatours on kursis et hotell ei vasta nõutele ning seal ei täida hügieenireeglid. Aga ikka jätkab koostööd. See on minu viimane reis selle firmaga. Ei soovita"

Meie hotelli saabus reisikorraldaja alles järgmise päeva pärastlõunal, mille tõttu jäime ilma ühest ekskursioonist, millel osaleda tahtsime. Tegelikult oli see hea, sest hoiatan just ekskursioonidel käimise osas. Kindlasti küsida üle kui kaua kusagil viibitakse ning täpselt mida hind endas sisaldab. Käisime kahel ekskursioonil: Side linnaekskursioon ja peidetud paradiis ning Roheline kanjon. Esimese ekskursiooni kohta lubati meile külastust kahte poodi (kus öeldi, et kui osta ei soovi siis võib ringi käia nagu muuseumis), seejärel vanalinnatuuri ning ka vaba aega vanalinnas. Reaalsuses olime nii juveeli-, kui ka nahapoes mõlemas ligi tunni ning umbes sama kaua ka vanalinnas. Lisaks sellele ka edasi-tagasi sõitmine. Terve sõidu ajal ütles giid" meile vaid paar sõna ning kuna bussis mikrofon ei töötanud

Türgi reisil ei soovita ühtegi tuuri nende käest osta - Antalya linna tuur tähendab seda, et teid veetakse kahte ülehinnatud poodi kus kaubaks olete teie ehk siis teid üritatakse haneks tõmmata, siis saab ühte koske vaadata ja siis kohalik giid räägib vene keeles 10min vaateplatvormil juttu ja pärast seda 5min mingi värava juures, lõpus väike laevareis lahel, mis oli ok. Hamami tuur oli ka meie kirjelduste ja eelnevalt Türgis käinutega võrreldes nagu öö ja päev. Mustade kitsedega saare külastusel polnud ühtegi kitse. Üldiselt võib kiitvast reklaamjutust pool maha võtta ja siis saab ka poolega veel petta.

Ebameeldiv kogemus Novatoursi lendudega, mida vahendas SmartLynx (esimene lend hilines pea 6h, tagasilend pea 28h). Kuna tegelikkuses Novatours vaid vahendab lende, mida nad kodulehel müüvad, siis selle tõttu ei vastuta nad, kui lennud tühistatakse, lükatakse edasi, lennud hilinevad ebanormaalset kaua. Novatours jätab kliendid välismaal lageda taeva alla ning ei paku lahendusi (ainus soovitus on helistada SmartLynxi, kes ei vasta kunagi oma kõnedele). Selle tõttu saime me väga suure telefoniarve, pidime leidma ise lisa päevaks majutuse ja korraldama taksosõidud lennujaama vahel. (Märkimisväärne on see, et klientidena leidsime me info enne Novatoursi, et lend ei toimu antud päeval.)**Ei soovita Novatoursi! Kuna see mõjutab ka paketi reisijaid - ei saa kunagi kindel olla, et sa kodumaale tagasi saaksid - õigeks ajaks kooli-tööle-lemmiklooma juurde.

Probleemide ja selle kohta antud tagasiside kohta sain juristi käest paragrahve täis vastuse, selle asemel, et natukenegi süveneda ja kasvõi siiralt vabandada ning oma viga tunnistada. Ei jätnud professionaalset muljet ei reisikonsultant ega ka kohapealne reisiesindaja ja Novatoursiga ma enam ei reis. Ei soovita.